Silenzi d’oro

 

Una comunicazione efficace richiede un paio di elementi essenziali: una persona che parla e qualcuno che ascolta, rispettando ognuno il proprio turno. A molti, però, sarà capitato di essere interrotti o magari di intromettersi in una conversazione. Quali meccanismi favoriscono questo tipo di comportamento? 

 

 

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